Frequently asked questions

Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet in productie is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een wijziging wilt aanbrengen in je bestelling. Zodra de productie is begonnen, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Ja, we bieden wereldwijd verzending aan, zodat je onze gepersonaliseerde huidverzorging overal kunt gebruiken. De verzendtijden en kosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie. Je kunt de verzendopties en kosten zien tijdens het afrekenproces op onze website. Lukt het niet om te bestellen? Neem contact op met onze klantendienst op customerservice@nomige.com.

Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor assistentie. We bieden een terugbetalingsbeleid, mits je je producten binnen een bepaalde termijn na ontvangst retourneert. Voor meer details over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je onze retourpagina raadplegen.

Het bestelproces bij Nomige is eenvoudig. Volg deze stappen:

1. Kies je gewenste product(en) op onze website.
2. Voeg de producten toe aan je winkelmand.
3. Ga naar je winkelmand en controleer je bestelling.
4. Vul je verzendgegevens in en kies je betaalmethode.
5. Bevestig je bestelling en voltooi de betaling.

Na de betaling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

Nadat je bestelling is bevestigd, kan deze helaas niet meer worden gewijzigd. We adviseren je om je bestelling goed te controleren voordat je deze afrondt. Als je echter een probleem hebt, neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen kijken hoe we je kunnen helpen.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je de DNA-kit binnen enkele werkdagen. Als je deze niet binnen 5-7 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen nagaan wat er gebeurd is.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer (indien van toepassing). Je kunt de status van je bestelling volgen via de trackinglink die we je sturen. Heb je geen trackingnummer ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op voor hulp.

Bestellingen van gepersonaliseerde producten kunnen alleen geannuleerd worden voordat ze in productie gaan. Als je de bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Na de productie kunnen we geen annuleringen meer verwerken.

Bestelling van niet-gepersonaliseerde producten kunnen geannuleerd worden zolang ze nog niet verzonden zijn.

Als je een probleem hebt met je bestelling, zoals beschadigde producten of onjuiste items, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice (customerservice@nomige.com). Zorg ervoor dat je je ordernummer en foto's van de ontvangen producten meeneemt, zodat we snel een oplossing kunnen vinden.

Ja, je kunt een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Je hebt echter wel de mogelijkheid om een account aan te maken tijdens het afrekenproces, wat handig kan zijn voor toekomstige bestellingen en om de status van je bestelling te volgen.

Bestel je gepersonaliseerde producten? Dan is het noodzakelijk om een DNA-test te doen, en maak je automatisch een account aan.

Ja, het online betalingssysteem van Nomige is volledig beveiligd. We maken gebruik van SSL-encryptie en werken samen met betrouwbare betalingsproviders om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn. Je kunt met vertrouwen je betaling afronden.

Nomige is een Belgisch huidverzorgingsmerk dat gepersonaliseerde producten aanbiedt op basis van uw DNA en levensstijl. Door een DNA-analyse en een lifestyle-test te combineren, formuleren ze producten die specifiek zijn afgestemd op de unieke behoeften van uw huid.

• Wij maken maatschappelijke producten; Gepersonaliseerd op basis van jouwDNA en levensstijl
• Ingrediënten met hoge 'in vivo' concentraties
• Je ontvangt 4 producten voor een volledige behandeling
• Een oplossing voor al je huidproblemen

Het woord Nomige is een fonetisch spel (een Verlan) die de lettergrepen van 'genoom' omdraagt. Je genoom is synoniem met je DNA, het DNA dat dient als basis voor de producten. En het logo is een gestileerde vingerafdruk die op hetzelfde moment als een doolhof lijkt, wat de zoektocht naar het juiste product symboliseert.

Het idee ontstond enerzijds van een persoonlijke frustratie, maar ook van een waarneming van een wetenschap. Persoonlijk dacht ik dat het een lange en moeilijke vellerij zoekt naar het juiste product. Er zijn zoveel verschillende merken en zoveel beloften, ik wist niet wat of wie te geloven. Nu vertrouw ik mijn DNA; Het liegt niet en is objectief. Het is ook wetenschappelijk bewezen dat elke huid uniek is, dus waarom zou je terugvallen op die willekeurige classificatiekation van vette, droge of gemengde huid?

Het Nomige-pakket is op maat gemaakt. Je ontvangt 4 gepersonaliseerde producten op basis van jouw DNA en levensstijl. Deze producten zullen 3 tot 4 maanden duren.De kosten van de DNA-analyse zijn bij de prijs inbegrepen. Je hoeft deze analyse slechts één keer te doen.

Nee, onze producten worden niet getest op dieren.

We zijn niet puur organisch of veganistisch. We gebruiken allerlei evidence-gebaseerde ingrediënten, waaronder natuurlijke ingrediënten. bijv. zonnebloemolie, extract van madeliefjes. Maar we zijn niet veganistisch of organisch.

Na het kopen van het exclusieve nomige pakket ontvang je een DNA-test. Je verzamelt je speeksel volgens de onderstaande instructies (instructies worden samen met je DNA-kit verstrekt): - Stap 1: Vermijd het eten, drinken, roken en tanden poetsen minstens 30 minuten vóór het begin van de test. Was de handen grondig voordat je de test start.- Stap 2: Draai en trek de steriele buis open. Wees voorzichtig en raak de punt van het wattenstaafje niet aan met je vingers. Vermijd ook contact met andere objecten om besmetting te voorkomen.- Stap 3: Verzamel je speeksel door het tip van het wattenstword stevig tegen de binnenkant van je wang te draaien gedurende 1 minuut. Herhaal dan dit proces aan de andere kant.- Stap 4: Onmiddellijk na het verzamelen van het speeksel, plaats je de Swab in de buis en zorg ervoor dat je een klik hoort.- Stap 5: Plaats de buis terug in de doos en sluit het af. Gebruik het Prepaid-label om je DNA-kit te retourneren.

Gemiddeld ontvang je jouw DNA-resultaten 2-3 weken nadat we uw DNA-monster hebben ontvangen. We sturen het DNA-rapport per e-mail. Vanaf dat moment kun je altijd je resultaten raadplegen in uw persoonlijke account op de website.

Je DNA wordt strikt vertrouwelijk behandeld en wordt alleen gebruikt om je gepersonaliseerde huidverzorging te creëren. Na de analyse wordt je DNA veilig opgeslagen en niet voor andere doeleinden gebruikt. We nemen je privacy uiterst serieus en zorgen ervoor dat je gegevens goed beschermd blijven.

Dit pakket bevat:

• Een DNA-analyse en een uitgebreid huidrapport.
• Vier gepersonaliseerde producten: een dagserum, een dagcrème, een nachtcrème en een nachtserum.
• Een elegant marmeren voetstuk.
• Persoonlijke opvolging met Dr. Barbara Geusens.

Het volledige proces, van DNA-analyse tot het ontvangen van uw producten, duurt ongeveer vijf weken.

Na het inleveren van je DNA-staal en het invullen van de lifestyle-test duurt het ongeveer 3-5 weken om jouw gepersonaliseerde producten te ontvangen. Dit tijdsbestek is nodig om je huidprofiel grondig te analyseren en de producten te vervaardigen.

De eerste resultaten kunnen worden verwacht zodra 3 weken, maar blijven verbeteren. Na 2 maanden merk je al een stevige structuur, zachtere huid, minder ruwheid, meer zelfs teint, fresher look, minder rimpels (voornamelijk rond ogen en mond), ...Je huid wordt niet lui en daarom blijf je het effect van de producten op je huid voelen.

Nee, de geselecteerde ingrediënten blijven jouw huid stimuleren. Je huid wordt niet lui of afhankelijk van de producten, omdat we niet interfereren met je huidprocessen. We stimuleren en / of ondersteunen ze, waar nodig.

Bij Nomige draait alles om personalisatie, wat een stap verder is dan maatwerk. Dit betekent dat de producten van nomige volledig zijn afgestemd op uw behoeften en wij doen er alles aan om jouw huid in de beste vorm te krijgen. We gaan echt de extra mijl voor jou en we begeleiden je onderweg door gratis virtueel overleg aan te bieden.

Je DNA verandert niet, net zoals de kleur van je ogen niet verandert. Je levensstijl kan veranderen, en dit is wat we evalueren wanneer je de levensstijltest invult.

Nee, je DNA blijft je hele leven onveranderd. Je hoeft de test dus niet opnieuw te doen.

Nee, een DNA-test kan geen specifieke huidallergieën detecteren. Je kunt dit doen door een patchtest te nemen, omdat dit een test is die immuunresponsen onderzoekt. Wat we kunnen doen is onderzoeken of je een groter risico op gevoelige huid of soortgelijke gevallen hebt, omdat we naar markeringen kijken die betrokken zijn bij de structuur van de huidstructuur. Je producten kunnen dienovereenkomstig worden aangepast.

Beide zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De mate waarin deze factoren een nadelige invloed hebben op je huidverouderingsproces zijn ook bepaald door jouw DNA. Je hoort soms de uitdrukking 'die persoon heeft goede genen' als iemand er goed uitziet voor haar / zijn leeftijd. Als je 'goede genen' draagt, heeft je DNA minder fouten. Het kan, zoals het ware, een 'buffer' vormt tegen externe stressfactoren (zoals lifestyle-factoren). Dit betekent dat het risico van huidveroudering lager is in vergelijking met iemand anders. Opmerking: dit is uiteraard op voorwaarde dat er geen overdrijving is. Zelfs als je 'goede genen' maar rook elke dag, bijvoorbeeld, zal dit je huid beïnvloeden. Overtollige schade .... altijd!Het tegenovergestelde is ook waar: wanneer je genetische defecten draagt, zogenaamde 'mutaties', heb je een groter risico op het versnellen van de veroudering van de huid omdat je huid niet zo resistent is tegen externe stressfactoren. Als we er een nummer op moeten stellen, zou het 60% -40% zijn, hoewel er nog steeds een debat is. De mate, waaraan jouw levensstijl bepalend is, is ook leeftijdsgebonden.

De factoren die ik op een genetisch niveau heb gekozen, kunnen worden onderverdeeld in 4 belangrijke biologische processen; eigenschappen die een gezonde huid kenmerken; hydratatie & huidbarrière, antioxidanten en collageen. Binnen elk biologisch proces onderzoeken we de genen die bijdragen aan deze elementen en er verantwoordelijk voor zijn (b.v. de genen die belangrijk zijn in het hydratatieproces). Vervolgens onderzoeken we of deze genen al dan niet defecten hebben. Als dat het geval is, draagt​​je een hoger risico. Het is aan de Nomige producten om deze defecten aan te passen via specifieke ingrediënten.

Je krijgt van ons een gedetailleerde gebruiksinstructie bij je bestelling. Dit bevat een aanbevolen routine voor zowel de dag als de nacht, zodat je optimaal profiteert van de voordelen van je gepersonaliseerde producten. De producten zijn eenvoudig te integreren in je dagelijkse huidverzorging.

Ja! De producten van Nomige worden op maat gemaakt om te passen bij jouw huidtype, inclusief gevoelige huidtypes. We houden rekening met mogelijke allergieën en gevoeligheden tijdens de DNA-analyse en formulering van je producten. Mocht je toch zorgen hebben, neem dan contact op met ons klantenservice-team.

Bewaar je Nomige-producten op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht en buiten het bereik van kinderen. Hierdoor blijven ze het langst effectief en behouden ze hun kwaliteit.

Ja, de producten van Nomige hebben een vervaldatum die op de verpakking wordt vermeld. Over het algemeen is de houdbaarheid van de producten tussen de 6 maanden en 1 jaar, afhankelijk van het type product. Zorg ervoor dat je de producten op tijd gebruikt om het meeste uit hun effectiviteit te halen.

Onze producten zijn ontwikkeld om goed samen te werken met andere huidverzorgingsproducten, maar het is belangrijk om te letten op ingrediënten die elkaar kunnen tegenwerken. Als je twijfelt, raadpleeg dan ons klantenservice-team voor advies over hoe je je huidverzorgingsroutine het beste kunt combineren.

Als je een allergische reactie ervaart na het gebruik van een Nomige-product, stop dan onmiddellijk met het gebruik en neem contact op met ons klantenservice-team (customerservice@nomige.com). We zullen je helpen het probleem te identificeren en je voorzien van alternatieve producten die beter geschikt zijn voor jouw huid.

Ja, onze producten zijn geschikt voor zowel mannen als vrouwen. De producten zijn gepersonaliseerd op basis van jouw unieke huidprofiel, ongeacht je geslacht. Iedereen heeft recht op huidverzorging die aansluit bij zijn of haar persoonlijke behoeften.

Reiniging eenmaal per dag in de avond is meer dan voldoende. Avondreiniging is erg belangrijk omdat je huid in contact komt met vervuiling, UV-straling, vuil, enz. Overdag. Houd in gedachten dat te veel reiniging niet goed is voor je huid. Het kan je beschermende laag en huidmicrobiome beschadigen (de goede bacteriën die op je huid leven). Dus het eenmaal per dag reinigen van je gezicht ('s avonds) is genoeg.

Je kunt de vitamine A perfect combineren met Nomige. Je kunt er ook voor kiezen om vitamine A te gebruiken in slechts 1 specifiek gebied (bijvoorbeeld rond je mond). Gebruik de Nomige avondproducten zoals beschreven in de verpakking en breng vitamine A aan als de laatste stap.Je kunt ook "een pauze nemen". Vitamine A kan de huid uitputten, vooral als u in de hoogste concentratie bent. Het is daarom niet onverstandig om een ​​tijdje te stoppen en gebruik alleen nomige. Begin bijvoorbeeld met het gebruik van vitamine A in november als een remedie, gedurende 3-4 maanden in de winter. Dit kan perfect worden gecombineerd met nomige (zoals hierboven beschreven). Na deze genezing kunt u stoppen met het gebruik van vitamine A totdat het weer wordt.